A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade, e nos comprometemos a oferecer a melhor experiência de compra possível. Entendemos que, infelizmente, imprevistos podem acontecer durante a entrega do produto, causando avarias ou danos.
Sabemos a importância da garantia dos direitos do consumidor, e por isso seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Nosso compromisso é assegurar que você tenha total tranquilidade ao realizar suas compras em nossa loja.
Caso seu produto chegue até você com qualquer tipo de avaria, fique tranquilo. Estamos aqui para resolver essa situação da melhor forma possível. Basta acionar nossa central de atendimento pelo email [email protected], ou pelo WhatsApp, informando detalhadamente sobre o incidente.
Nosso time de atendimento estará pronto para auxiliá-lo e encontrar a melhor solução para o seu caso. Após receber o seu contato, faremos uma análise cuidadosa da situação e, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, ofereceremos a troca do produto danificado (caso solicitado em no maximo 7 dias) por um novo e em perfeitas condições, ou a devolução integral do valor pago, caso seja provado que o produto chegou danificado e não por conta de má utilização.
Valorizamos a transparência em nossas políticas de trocas e devoluções, garantindo uma experiência tranquila e justa para nossos clientes.
É importante ressaltar que, ao receber o produto, verifique sempre sua embalagem e seu estado antes de aceitar a entrega. Caso identifique alguma avaria visível, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe.
Para a devolução do dinheiro ou troca do produto o cliente tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir do recebimento !
Estamos comprometidos em oferecer um atendimento ágil e eficiente, para que você possa continuar desfrutando de nossos produtos com a segurança e a qualidade que merece.
Conte conosco para resolver qualquer eventualidade durante o processo de entrega. Estamos aqui para tornar sua experiência de compra a melhor possível.
Estamos à disposição para ajudá-lo com qualquer dúvida em relação às trocas e devoluções. Entre em contato conosco e teremos o prazer em auxiliá-lo.
Agradecemos a confiança depositada em nossa loja e esperamos que sua experiência conosco seja sempre positiva.
Equipe Morada Prática Utilidades.
